A Biblioteca Universitária na Sociedade da Informação : a Internet como Suporte ao Usuário e o Papel da Bibliotecário de Referência

Estudo realizado na Biblioteca Central da Universidade Estadual da Bahia (Uneb), em Salvador, que teve como objetivo descrever o acesso e uso da Internet nessa biblioteca, como uma nova fonte de informação associada aos serviços e fontes de informação tradicionais. A metodologia do trabalho compreende a aplicação de questionários com usuários e entrevistas com a diretora, com a bibliotecária de referência e com os funcionários responsáveis pela sala de acesso à Internet. Os resultados preliminares indicam que apesar dos usuários considerarem a Internet uma importante fonte de informação, eles a utilizam como fonte complementar, não aproveitando plenamente os recursos disponíveis e que melhor atenderiam suas necessidades de informação acadêmica, como, por exemplo, o Portal de Periódicos da Capes. Entre os motivos apontados para esse não-uso, é saliente o desconhecimento e a pouca familiaridade com fontes de informação científicas na Internet, remetendo para a necessidade de intervenção mais atuante do bibliotecário de referência, como intermediador entre o usuário e as fontes de informação, independente de seu suporte