TOMADA DE DECISÃO GERENCIAL SOBRE A OFERTA DE PRODUTOS E SERVIÇOS DAS BIBLIOTECAS DE BRASÍLIA NA WEB
Florianópolis : Universidade Federal de Santa Catarina, 2005Descrição: 12pAssunto(s): Encontro Nacional de Pesquisa em Ciencia da Informacao, 6 Anais do VI ENANCIBResumo: Relata pesquisa, financiada pelo CNPq, sobre a tomada de decisão de 33 gerentes de bibliotecas de Brasília, verificando os critérios adotados e as dificuldades enfrentadas por esses gerentes sobre a oferta de produtos e serviços na Web Quanto aos critérios adotados, foi constatado que os usuários internos dispunham de mais vantagens do que os externos, porque tinham acesso ao site disponível na intranet. Os serviços mais oferecidos eram a consulta ao acervo, seguida da pesquisa bibliográfica e do catálogo da biblioteca on-line. Quanto às dificuldades enfrentadas, os fatores relativos aos recursos tecnológicos obtiveram a maior média de influência na tomada de decisão. Conclui-se que o uso das tecnologias é primordial para agregar valor à oferta de produtos e serviços na Web, que deve considerar as necessidades de informação dos usuários atendidos pelaResumo: bibliotecaRelata pesquisa, financiada pelo CNPq, sobre a tomada de decisão de 33 gerentes de bibliotecas de Brasília, verificando os critérios adotados e as dificuldades enfrentadas por esses gerentes sobre a oferta de produtos e serviços na Web Quanto aos critérios adotados, foi constatado que os usuários internos dispunham de mais vantagens do que os externos, porque tinham acesso ao site disponível na intranet. Os serviços mais oferecidos eram a consulta ao acervo, seguida da pesquisa bibliográfica e do catálogo da biblioteca on-line. Quanto às dificuldades enfrentadas, os fatores relativos aos recursos tecnológicos obtiveram a maior média de influência na tomada de decisão. Conclui-se que o uso das tecnologias é primordial para agregar valor à oferta de produtos e serviços na Web, que deve considerar as necessidades de informação dos usuários atendidos pela
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