Inclusão informacional na perspectiva dos telecentros

Esse artigo avalia o uso do telecentro como estrutura tecnológica facilitadora no processo de inclusão digital. O estudo buscou compreender os diferentes níveis elaborados pelos usuários de telecentro com base na concepção de apropriação informacional com sentido de capacitação em tecnologia da informação. Realizou-se um estudo comparativo de dois programas de inclusão digital: um de iniciativa governamental e outro, promovido por uma organização não governamental. A pesquisa analisou duas unidades em Belo Horizonte e quatro telecentros na área rural, no interior de Minas Gerais, entrevistando os coordenadores de cada programa, quatro gestores e 44 usuários. Os resultados indicaram que os usuários do programa da Prefeitura percebem a estrutura como um posto de serviços e os da área rural como possibilidade de desenvolvimento local e mobilização comunitária. Concluiu-se que os telecentros assumem grande importância no processo de inclusão informacional e devem ser amparados e melhorados