ESTUDO DE USUÁRIOS E DE USABILIDADE NA BIBLIOTECA INFOHAB : RELATO DE UMA EXPERIÊNCIA

Estudos de usuários e de usabilidade em bibliotecas digitais estão se tornando cada vez mais freqüentes dado à imensa contribuição que representam para a concepção, planejamento e implementação de serviços e produtos. Este presente artigo apresenta os resultados de um estudo feito na Biblioteca Digital InfoHab, no qual foram analisadas as interações de seis usuários de diferentes níveis de formação acadêmica e de experiência durante a execução tarefas específicas. Para a coleta de dados foram utilizados um protótipo do sistema, observação direta, entrevistas pessoais todos com gravação de imagem e de som. As variáveis de estudo englobaram critérios oriundos da metodologia de Jacob Nielsen e da abordagem do processo construtivista de Carol Kuhlthau. Os resultados apontam para necessidades de melhor adequação da arquitetura de informação da Biblioteca Digital no que se refere aos seus quatro sistemas básicos, quais sejam: sistemas de organização da informação, de rotulagem, de navegação e de busca