Inclusão digital via telecentros um estudo de caso em Belo Horizonte

A emergência da Sociedade da Informação” manifesta-se por um conjunto de transformações significativas nas mais diferentes dimensões. A informatização da sociedade, com a ampliação do uso de tecnologias e redes de informação e de comunicação, conduz a mudanças e exerce pressões sobre o Estado alterando sua forma de atuar. Surgem diversos programas com o objetivo de proporcionar a inclusão social, representada como um bem comum e direito de todos em participar dessa nova sociedade. O artigo analisa os telecentros como instrumento de inclusão digital e a utilização do software livre como suporte para sua instalação e expansão. Por meio de pesquisa qualitativa, realizou-se um estudo de caso em um programa governamental de inclusão digital em Belo Horizonte, Minas Gerais. A análise identificou a visão de inserção do programa, bem como a forma de implantação, o seu planejamento, o conteúdo e os resultados alcançados, com base nas concepções de apropriação informacional com o sentido de capacitação em tecnologia da informação. Os resultados da pesquisa indicaram que os usuários utilizavam o telecentro como fonte de lazer, pesquisa escolar e busca de trabalho e renda. Concluiu-se que o telecentro é uma estratégia fundamental para o processo de inclusão digital e deve ser incentivado o uso de software livre para sua ampliação.