Avaliaçao projeto de inteligência competitiva para uma empresa de telecomunicaçoes

Neste trabalho e desenhado um propotipo de sistema de inteligencia competitiva para uma empresa de telecomunicacao com foco nos clientes/empresa e avaliado o pontecial beneficio economico da implementacao do projeto.O prototipo de sistema de ineligencia competitiva para uma empresa de telecomunicacoes foi desenhado no Chile com cobertura regional, onde a analise da concorrencia e feita localmente e a analise dos clientes e feito centralmente.A rede aproveita as sinergias da empresa, nas atuais regioes onde ela tem presenca, geando a ativa participacao das unidades regionais, mas com uma estrategia de baixo perfil para o resto da organizacao de modo a so atrair a atencao dos executivos das unidades de produtos.A avaliacao do atrativo economico da implementacao do prototipo demostrou ser rentavel, em dois cenarios; o primeiro focando na porcao dos ingressos brutos que e o investimento no projeto, obtendo como resultado um aumento de 0,3

nas vendas anuais o que pode justificar o projeto.O segundo, focando na estimacao dos ingressos diretos que teriam no caso em que os relatorios e informes tivessem custo, houve resultado positivo, muito abaixo, mas ele nao considera os ingressos para as outras areas da organizacao.Os objetos particulares foram a obtencao dos fatores criticos a monitorar que mais valor agregar com um minimo de esforco e o maior impacto nas vendas.Neste sentido foi consibido o desenvolvimento do Datawarehouse, DW, que permite a avaliacao integral dos clientes, uma correta segmentacao deles e o otimo alinhamento dos esforcos da organizacao para o seu atendimento.O DW focado nos clientess permite uma maior capacidade da organiacao de potencializar as relacoes com o cliente, fator chave nas industrias de alta rotacao tecnologica.O objetivo de vigilancia foi atingido pela criacao de inteligencia competitiva e pelo estudo inicial das melhores praticas na industria.A vigilancia forma parte da tarefa permanente de controle do comportamento da industria,enquanto o Benchmarking,BM, forma parte da meditacao inicial da industria.Uma conclusao principal do estudo foi a necessidade de:Olhar como estao se movimentando as coisas (Solucao:rede de inteligencia competitiva);Saber onde estava posicionado no comeco (Solucao:BM) e onde estou posicionado agora.Atendidos estes requisitos, o decisor pode saber onde esta osionado amanha