Universidade, biblioteca e prestacao de servicos : a realidade brasileira

Aborda o tema de prestacao de servicos aos usuarios a partir de coleta de dados efetuada junto as bibliotecas das Universidades brasileiras. Expoe quadros demonstrativos dos servicos aos usuarios, atividades cooperativas e participacao da comunidade na avaliacao dos servicos prestados. Discute esses aspectos e apresenta o desconhecimento por parte dos usuarios como um dos fatores da baixa utilizacao dos servicos. Conclue sugerindo: a) medidas praticas para melhor informar os usuarios dos servicos e dos recursos, gerar maior uso das colecoes e fortalecer a imagem da biblioteca na Universidade; b) desenvolvimento de metodologia que facilite o treinamento do usuario nas fontes de informacao e no uso de biblioteca; c) incentivo aos estudos de avaliacao de servicos de informacao nas bibliotecas academicas