Mensuração da disponibilização de informações e do nível de interação dos ambientes informacionais digitais da administração municipal com a sociedade

Visando propiciar um modelo de acompanhamento da disponibilização de informações e de interação, pelas administrações públicas municipais para com a sociedade através da utilização de recursos da Tecnologia da Informação e Comunicação propôs-se um índice resultante de duas dimensões: disponibilização de informações sobre a administração pública e recursos de interação para obtenção de serviços públicos. Para identificar aspectos a serem mensurados pelo índice, foi realizada pesquisa bibliográfica e foram analisados sítios de prefeituras municipais de diferentes tamanhos e características (população e poder de investimento) que foram selecionados, em parte, através de referências encontradas em notícias veiculadas na grande mídia, que destacavam iniciativas diferenciadas e, em parte, por escolha aleatória. A aplicação de um olhar da Ciência da Informação foi a base da tarefa de construção deste modelo de mensuração, integrando, ainda, conhecimentos de áreas como a Administração e da Tecnologia da Informação entre outras. Foram identificadas e organizadas 55 funcionalidades consideradas como viáveis para qualquer município, sendo que, destas, 34 referentes à disponibilização de informações sobre a administração pública e 21 referentes à disponibilização de interação na obtenção de serviços públicos. Para mensurar estas funcionalidades foram estabelecidos conjuntos de critérios específicos para cada uma delas com o intuito de uniformizar os resultados e facilitar os processos de levantamento e análise. Este modelo permite que a sociedade acompanhe os resultados de investimentos e políticas públicas sendo, ainda, referência de boas práticas na busca por uma participação mais democrática do cidadão com as administrações municipais. As Tecnologias da Informação e Comunicação viabilizam esta participação e, portanto, um índice que permite mensurar o nível de sua aplicação pode ser utilizado como ferramenta de controle e cobrança de investimentos e resultados