Inteligência nos negócios : como usar a inteligência competitiva para tomar decisões e construir um futuro de sucesso

Analisa as mudanças de comportamento dos consumidores e as relações de trabalho. Enfatiza o marketing como uma disciplina essencial dentro das estruturas das empresas. Ressalta a importância da cultura empresarial e dos processos para implementação de projetos de gestão do conhecimento. Aborda a importância do planejamento e do foco para a construção de valor da inteligência competitiva e do respeito aos usuários na compreensão dos dados