Marketing na ciência da informação

Reúne os fundamentos teóricos e metodológicos e aborda a prática gerencial de marketing no âmbito da ciência da informação. Ressalta as relações do marketing e da inteligência competitiva na gestão da informação e do conhecimento, ensinando como implementar o Customer Relationship Management em bibliotecas e relacionando os aspectos de marketing na gestão da qualidade em serviços de informação. Mostra como gestores devem planejar e formular ações estratégicas voltadas para a mudança de imagem. Aborda as estratégias e as técnicas de marketing para websites e a usabilidade na gestão de marketing de bibliotecas digitais. Aborda também a contribuição do endomarketing para a conquista do prêmio de qualidade em biblioteca universitária. Mostra como gerir a comunicação da informação em organizações hospitalares