Gestão do conhecimento a busca da humanização, transparência, socialização e valorização do intangível

Apresenta um modelo estratégico de gestão que conjuga alicerces fundamentais como a estratégia organizacional, os processos de negócios, a competência dos colaboradores, a infraestrutura tecnológica e o ambiente organizacional numa base de conhecimentos sob a orientação de uma metodologia estratégica de gestão do conhecimento. Explica que esse modelo é eficaz para manipular, avaliar e difundir o conhecimento pela empresa e para integrar e gerir seus diversos processos de negócios e os conhecimentos associados. Conclui que sua construção e implantação nas organizações lhes permitirá gerir seus ativos intangíveis e transformá-los em valor e vantagem competitiva.