Servicos de informacao tecnologica para empresa industrial : subsidios para planejamento a partir de estudo de usuarios

^aDissertacao^bMest. Biblioteconomia e Documentacao USP. Escola de Comunicacoes e Artes

Orientador: Smit, Johanna W

Analise das necessidades de informacao tecnologica em sete empresas industriais, identificando-se e caracterizando-se os fluxos de informacoes demandados em cada uma das etapas de desenvolvimento de um projeto tecnologico tipico dessas empresas. Identificacao das fontes e canais de comunicacao mais utilizados pelas equipes desses projetos e as barreiras/dificuldades enfrentadas por esses usuarios no acesso a essas fontes. Apresentacao das principais expectativas dos usuarios em relacao a Servicos de Informacao: aspectos intrinsecos e extrinsecos da informacao requerida para suas atividades, produtos e servicos almejados, e caracteristicas organizacionais mais adequadas para a operacao desses Servicos. Conclui sobre a necessidade de adequacao dos Servicos de Informacao Tecnologica aos objetivos das empresas, para garantir sua sobrevivencia, apresentando, aos profissionais de informacao, alguns aspectos a serem considerados no planejamento de Servicos de Informacao Tecnologica para Empresa Industrial, sejam internos ou externos a empresa