Marketing em bibliotecas universitarias: evolução, transferência de princípios e estudo da aplicação no sistema integrado de bibliotecas da Universidade de São Paulo

^aTese.^bDoutorado. Ciencia da Informacao USP. Escola de Comunicacao

Orientador: Macedo, Neusa Dias de

Marketing vem sendo aplicado em instituicoes sem fins lucrativos, publicos ou privados, desde o final da decada de 60, como um meio de tornar estas organizacoes mais eficientes e eficazes, na prestacao de seus servicos e, consequentemente mais efetivas em seu meio. Neste tipo de organizacao, inserem-se as bibliotecas universitarias. Sendo este um tema de estudo recente, tanto em biblioteconomia e ciencia da informacao, como em marketing, buscou-se a transferencia destes principios, consubstanciando conhecimento acerca do ambiente, pesquisa e segmentacao de mercado, composto de marketing, planejamento e sistema de informacao de marketing, neste tipo de biblioteca. Para diagnosticar uma situacao brasileira, procedeu-se pesquisa exploratorio nas 38 bibliotecas que compoem o Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de Sao Paulo - SIBI/USP. Utilizou-se questionario estruturado, com questoes abertas e fechadas, dividido em tres partes: a) caracterizacao pessoal; b) marketing: opiniao dos bibliotecarios do SIBI/USP; c) aplicacao de marketing nas bibliotecas do SIBI/USP. Os dados coletados foram analisados com procedimento estatisticos contidos no SPSS - Statistical Package for the Social Sciences