O questionario pelo correio para estudo do comportamento dos usuarios da biblioteca central da Universidade Federal da Paraiba : avaliacao da taxa de resposta

^aDissertacao^bMestrado em Biblioteconomia Universidade Federal da Paraiba

Orientador: Araujo, Walkiria Toledo de

Os objetivos deste estudo foram: (a) avaliar a adequacao do metodo de Survey para coletar dados em Biblioteconomia, mais especificamente, na area de Estudo de Usuarios e (b) tracar o perfil geral do comportamento dos usuarios da biblioteca. A pesquisa foi realizada na Universidade Federal da Paraiba - Campus I em Joao Pessoa - PB. Foi utilizada uma amostra aleatoria de 400 respondentes, onde foram estudadas os efeitos de tres variaveis (Notificacao, Premio e Tarifa Postal) sobre a taxa de resposta. A taxa geral de resposta foi de 20,5% (80-400) que esta dentro do intervalo esperado, observando-se que as variaveis estudadas nao tiveram influencia significativa sobre a taxa de resposta. No que diz respeito ao comportamento do usuario, o questionario utilizado foi dividido em quatro partes: dados Socio-Demograficos, Atividades Desenvolvidas na Biblioteca Central, Ambiente da Biblioteca e Servico Utilizados na Biblioteca Central. As conclusoes foram que: a tecnica de Survey pelo correio mostrou-se adequada para coletar dados na populacao estudada, uma vez que forneceu resultados similares e com menos da metade do tempo que o necessario com a entrevista pessoal; o usuario da Biblioteca Central da UFPB tem como principais atividades: o emprestimo de livros, realizacao de trabalhos escolares e o estudo em grupo; apresenta-se insatisfeito com o ambiente da biblioteca, no que se refere aos aspectos ambientais listados; o servico mais utilizado por ele e a solicitacao de emprestimos de livros