Avaliaçao de sites web centrada no usuário : um estudo de caso sob a ótica de marketing

^aDissertaçao^bMest. em Ciência da Informaçao Universidade de Brasília

Orientador: Amaral, Sueli Angélica do

partir da adaptacao de um conjunto de criterios de avaliacao de sites web centrados no usuario a pesquisa buscou identificar a validade da aplicacao de criterios utilizados em outro tipo de estudo de forma a avalida-los no caso especifico analisado.O site web selecionado para analise foi Comprasnet, site web do tipo governamental de ambito do Governo Federal Brasileiro que implementa funcionalidade de governo eletronico.O objetivo geral da pesquisa foi identificar os criterios determinantes na tomada de decisao pela opcao de uso do Comprasnet.Para tanto foram realizadas entrevistas por telefone em ambito nacional com os usuarios do Comprasnet Identifico-se a importancia e a validade dos criterios de avaliacao de sites web no contexto do caso analisado.Cada criterio empregado na avaliacao do Comprasnet juntamente com sua respectiva categoria foi analisado em relacao ao referencial teorico bem como ao contexto especifico do Comprasne.Conclui-se com a apresentacao de um tabela de vidiilidade dos criterios determinantes na tomada de decisao do usuario pelo uso do Comprasnet e foram apresentadas recomendacoes para estudos posteriores