Entre as normas e os desejos : a indexaçao de periódicos na Biblioteca Central da Universidade Federal da Paraíba

^aDissertaçao^bMest. em Ciência da Informaçao Universidade Federal da Paraíba

Orientador: Ramalho,Francisca Arruda

O excesso informacional, típico dos dias atuais, representa um desafio e cria barreiras ao acesso da informaçao desejada. O advento das novas tecnologias da informaçao e da comunicaçao aumenta a oferta e possibilidade de acesso e disseminaçao da informaçao. Além disso, a escassez de recursos financeiros contribui para ampliar a importância da avaliaçao dos serviços de informaçao. A indexaçao consiste no tratamento documentário, visa a elaborar representaçoes condensadas de conteúdo, e tem como finalidade facilitar o acesso à informaçao. Baseando-se nos estudos de F.W. Lancaster sobre avaliaçao de sistemas de recuperaçao da informaçao, a pesquisa facalizaou o Serviço de Indexaçao de artigos de periódicos da Biblioteca Central (BC) da Universidade Federal da Paraíba (UFPB), objetivando analisar a situaçao em que se encontra o mesmo, em face das necessidades informacionais dos usuários. A pesquisa envolveu periódicos em língua portuguesa, na área de Ciências Sociais e os usuários do Serviço de Indexaçao. A metodologia adotada abrange uma pesquisa documental, visando extrair informaçoes sobre a implantaçao do Serviço de Indexaçao, e uma pesquisa de campo, composta de duas partes: a)Avaliaçao da cobertura do Catálogo de Assunto da Seçao de Periódicos da Biblioteca Central, tomando como parâmetro os títulos de periódicos indexados pela Rede Bibliodata, publicados pela Fundaçoa Getúlio Vargas (FGV); b) Pesquisa com os usuários do Serviço de Indexaçao. A investigaçao teve dois planos de abordagem distintos e complementares: um quantitativo e outro qualitativo, que se fundamenta na Análise de Conteúdo, de Bardin. O questionário, composto de questoes abertas e fechadas, foi o instrumento utilizado para a coleta dos dados. A análise dos dados aponta a presença de coleçoes relevantes para a área de Ciências Sociais e que a maioria dos usuários demonstrou satisfaçao moderada em relaçao ao serviço oferecido. O estudo mostra que o Serviço de Indexaçao carece de ajustes, para que seu desempenho atinja os desejos informacionais dos usuários, ratifica a necessidade de implantar uma política de indexaçao, para nortear o serviço, e apresenta algumas diretrizes para o estabelecimento dessa política. A pesquisa evidenciou que a participaçao do usuário, no processo avaliativo contribui para a tomada de decisao e que a qualidade do Serviço de Indexaçao reside no equilíbrio entre as normas de indexaçao e os desejos informacionais dos usuários