O uso da reclamação como meio de coleta de informações nas ouvidorias públicas
Brasília 2006Descrição: 190 pTipo de conteúdo:- text
- unmediated
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- Orientador:Emir José Suaiden
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^a Dissertação^bMest. em Ciência da informação Universidade de Brasília. Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação. Departamento de Ciência da Informação e Documentação
Orientador:Emir José Suaiden
Estuda ouvidorias sobre a óptica da Ciência da informação, com o objetivo de aproveitar as informações obtidas através destes serviços para a melhora de seu atendimento
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