Intranets, portais corporativos e gestão do conhecimento : analise das experiências de organizações brasileiras e portuguesas

Referências bibliográficas: f. 243-253

Anexos: f. 254-281

^aTese^bDoutorado em Ciência da Informação Universidade Federal de Minas Gerais. Escola de Ciência da Informação

Orientador: Ferreira, Marta Araújo Tavares

O objetivo desta pesquisa é analisar as relações existentes entre a adoção de intranets e portais corporativos e as praticas de gestão do conhecimento. O modelo de pesquisa propõe uma combinação do modelo KMMM (Knowledge Management Maturiy Model) com o modelo de Organização do Conhecimento (CHOO, 1998) e traduz para o contexto dos portais os construtores de dois modelos genéricos de avaliação de sistemas de informação já validados: TAM (Technology Acceptance Model) e TTF (Task-Technology Fit). O modelo leva em consideração tanto as características técnicas das intranets e portais quanto os aspectos organizacionais de apoio. Busca-se também investigar as influências da maturidade em gestão do conhecimento e da gestão de competências nos processos de construção de sentido, criação do conhecimento e tomada de decisão. Os gestores das intranets e lideres de programas de gestão do conhecimento de media e grandes organizações constituíram o publico alvo da pesquisa, da qual participaram 168 organizações (98 brasileiras e 70 portuguesas). A analise dos dados permitiu a validação do modelo da Organização do Conhecimento (CHOO, 1998) e um melhor entendimento das relações entre as características das intranets e a gestão do conhecimento. O trabalho contem recomendações para os gestores das intranets e lideres de gestão do conhecimento, buscando assim contribuir para o uso adequado da Tecnologia da Informação como uma aliada das iniciativas de gestão do conhecimento. O objetivo desta pesquisa é analisar as relações existentes entre a adoção de intranets e portais corporativos e as praticas de gestão do conhecimento. O modelo de pesquisa propõe uma combinação do modelo KMMM (Knowledge Management Maturiy Model) com o modelo de Organização do Conhecimento (CHOO, 1998) e traduz para o contexto dos portais os construtores de dois modelos genéricos de avaliação de sistemas de informação já validados: TAM (Technology Acceptance Model) e TTF (Task-Technology Fit). O modelo leva em consideração tanto as características técnicas das intranets e portais quanto os aspectos organizacionais de apoio. Busca-se também investigar as influências da maturidade em gestão do conhecimento e da gestão de competências nos processos de construção de sentido, criação do conhecimento e tomada a decisão. Os gestores das intranets e lideres de programas de gestão do conhecimento de media e grandes organizações constituíram o publico alvo da pesquisa, da qual participaram 168 organizações (98 brasileiras e 70 portuguesas). A analise dos dados permitiu a validação do modelo da Organização do Conhecimento (CHOO, 1998) e um melhor entendimento das relações entre as características das intranets e a gestão do conhecimento. O trabalho contem recomendações para os gestores das intranets e lideres de gestão do conhecimento, buscando assim contribuir para o uso adequado da Tecnologia da Informação como uma aliada das iniciativas de gestão do conhecimento