Estudo de uso de informação externa para tomada de decisão: panorama geral das empresas de informática

^aDissertação ^bMest. Ciência da Informação Universidade Federal de Minas Gerais

Orientador: Marlene de Oliveira

São incontestáveis as mudanças em todas as atividades humanasocasionadas pelos avanços tecnológicos e dos sistemas de informação. O monitoramento dos acontecimentos externos, o seu entendimento, a análise e uso das informações obtidas são fatores que podem ser associados ao sucesso da organização. As empresas de informática (pequenas, médias e grandes) atuam em um ambiente altamente dinâmico, complexo, competitivo. Esta dissertação mostra que as pequenas, médias e grandes empresas de informática e telecomunicação de Belo Horizonte fazem algum tipo de Monitoração Ambiental; são de ponta; consideram o Cliente como o setor maisimportante, e o setor Tecnológico como o mais monitorado e o mais dinâmico; buscam de maneira formal e informal, e analisam e compartilham a informação externa para, entre outras coisas, criarem novos produtos e serviços para sobreviverem neste ambiente hostil; a Internet é tanto uma ferramenta de trabalho, como fonte de informação e diferencial competitivo para o s