Ramalho, Eliana Mara Martins <br/><br/>
Marketing de relacionamento :  uma experiência na Biblioteca da Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas da Universidade de São Paulo 

<br/><br/> Expõe a experiência da Biblioteca da Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas na realização de exposições mensais da produção científica docente, por ocasião das comemorações dos 70 anos da Universidade de São Paulo e da própria Unidade. Revisa aspectos conceituais de marketing, marketing de serviços e marketing de relacionamento. Evidencia a importância de explorar o marketing de relacionamento, tendo como foco o cliente docente desta Instituição, visando maior fidelização quanto à sua cooperação no alinhamento e coerência de ação na divulgação da produção científica 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Bibliotecas especializadas<br/>Marketing<br/>Marketing de serviços<br/>Marketing de relacionamen
<br/><br/><label>Universal Decimal Class. No.: </label>02(81)(063)