Beeler, M. G. Fancher <br/><br/>
Measuring the quality of library service :  a handbook 

 - 208 p. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>0-8108-0732-7 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Bibliotecas<br/>Bibliotecas--Satisfação dos usuários<br/>Avaliação
<br/><br/><label>Universal Decimal Class. No.: </label>025.5  / B414m