Araujo, Nelma Camêlo de <br/><br/>
Aplicação de sistemas da qualidade em unidades de informação voltadas para o processo industrial 

<br/><br/> Propõe a análise do perfil das Unidades de Informação e os seus profissionais, avaliados conforme requisitos da norma série NBR ISO 9000/94 e modelo baseado no PNQ, para melhoria no atendimento ao cliente na indústria 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Unidade de informação<br/>Sistema da qualidade