TY  - GEN
AU  - BOTTARI, C. T. R.
AU  - SILVA, N. C.
TI  - SERVIÇOS DE REFERÊNCIA VIRTUAL: SUBSÍDIOS PARA IMPLANTAÇÃO EM BIBLIOTECAS BRASILEIRAS
PY  - 2005///
CY  - São Paulo
PB  - Universidade de São Paulo: Universidade Estadual Paulista
KW  - Organização da informação
KW  - Br
KW  - Serviços de Referência Virtual
KW  - Bibliotecas
KW  - Serviço de referência
KW  - Redes Colaborativas de Informação
N2  - O estudo apresenta subsídios para implantação de Serviços de Referência Virtual (SRV) em bibliotecas brasileiras. Os recursos eletrônicos existentes e a integração de múltiplas tecnologias possibilitam a criação de novos serviços, desenvolvidos e disponibilizados em ambiente virtual. Assim, surgem os Serviços de Referência Virtual para atender a uma demanda pré-existente que requer serviços mais dinâmicos, interativos e personalizados. O estudo norteou-se pelas melhores práticas existentes e disseminadas na literatura da área e nos sites de projetos de SRV, como o The Virtual Reference Desk (VRD) e o QuestionPoint (inicialmente Collaborative Digital Reference Service Project - CDRS), criados com o objetivo de otimizar a relação entre usuários, bibliotecários e fontes informacionais em ambiente virtual. O estudo arrola diretrizes que irão auxiliar na definição das ações iniciais para a implantação de SRV nas bibliotecas brasileiras
UR  - http://bibliotecas-cruesp.usp.br/3sibd/docs/bottari193.pdf
ER  -