TY  - GEN
AU  - StClair,Guy
TI  - Customer service in the information environment
SN  - 1-85739-004-0
PY  - 1995///
CY  - London
PB  - Bowker Saur
KW  - Serviços de informação
KW  - Br
KW  - necessidades de usuario
KW  - interesses do consumidor
KW  - Inclusão digital
ER  -