GERENCIAMENTO DOCUMENTAL, CUSTOS OU BENEFÍCIOS?
= um estudo de caso
Descreve a pesquisa realizada durante o processo de organização do Arquivo Técnico do Departamento de Manutenção de uma empresa paraibana. A partir do diagnóstico e de uma fundamentação teórica baseada nos processos históricos que deram origem à “gerência científica” até as atuais técnicas utilizadas na gestão de documentos, busca-se investigar elementos que demonstrem os benefícios do gerenciamento documental. Utilizando o método exploratório descritivo com apoio do questionário e da técnica da observação direta, foram analisados dados a partir das categorias: usuários, tipologia documental, satisfação, custos e benefícios em relação aos métodos de arquivamento implementados na organização. Dentre os resultados obtidos destacam-se: diminuição da massa documental, otimização do espaço físico, aumento da segurança e controle da documentação, racionalização e diminuição dos custos operacionais, redução do tempo gasto para a localização dos documentos necessários ao desenvolvimento das atividades do Departamento de Manutenção da Empresa