TY  - GEN
AU  - Silva,Patrícia
AU  - Pires,Layany
AU  - Franco,Dinaura
TI  - SERVIÇO DE REFERÊNCIA ON-LINE: RELATO DE EXPERIÊNCIA
PY  - 2007///
CY  - Brasília
PB  - [s.n.]
KW  - Serviço de referência on-line
KW  - Bibliotecas digitais
KW  - Br
KW  - Comunicação virtual
N2  - Observa-se que com as transformações que as bibliotecas e os centros de informação passaram, e ainda vem passando ao longo do tempo, por causa das inovações tecnológicas, causaram nos usuários, razão de ser da biblioteca, mudanças significativas, impostas pela tecnologia. Cabe ao; profissional da informação tornar essas inovações acessíveis aos usuários, direcionando-os à realidade de um novo mundo eletrônico, o mundo da comunicação virtual. Seguindo as novas tendências das bibliotecas e unidades de informação, apresentamos nesse trabalho um estudo de caso, a partir da biblioteca virtual do Conselho Regional de Medicina do Estado de Pernambuco – CREMEPE, um novo conceito de atendimento ao usuário através de chat, ou seja, em tempo real. É; o que chamamos de serviço de referência on-line
ER  -