TY  - GEN
AU  - Costa,Liane Maria Pires da
TI  - A entrevista de referencia: o processo de referencia e o processo de comunicacao
PY  - 1981///
CY  - Porto Alegre
PB  - UFRGS
KW  - entrevista de referencia
KW  - usuario
N2  - A entrevista de referencia em relacao ao processo de comunicacao por envolver o contato pessoal entre bibliotecario de referencia e usuario. Tambem sao descritas as barreiras ou ruidos durante o processo de comunicacao e consequentemente na entrevista de referencia
ER  -