Discute, teoricamente, os conceitos da gestão baseada na competência como um novo formato gerencial que figura como alternativa aos modelos de gestão tradicional utilizado pelas organizações. Constitui elementos para a criação de um ambiente de gestão pelas competências em unidades de informação voltadas para o atendimento de usuários de ambientes universitários. Aponta as competências desejáveis para os gestores de bibliotecas de instituições de ensino superior