TY  - GEN
AU  - Araujo,Priscilla Mara Bermudes
TI  - Estudo preliminar de benchmarking aplicado à melhoria contínua dos serviços da Biblioteca do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia - Ibict
T2  - Memória Técnica do IBICT
PY  - 2006///
CY  - Brasília
KW  - Benchmarking (Administração)
KW  - Br
KW  - Qualidade
KW  - Serviços de informação
KW  - Infra-estrutura – biblioteca
KW  - Certificação
KW  - Inteligência competitiva (Administração)
KW  - ISO 9000
KW  - Gestão da qualidade
N1  - Monografia apresentada como requisito parcial à obtenção do grau de Especialista no Curso de Pós-Graduação em Inteligência Organizacional; e Competitiva na  Sociedade da Informação  do Departamento de Ciência  da Informação e da Documentação da Universidade de Brasília; Orientador: Rogério Henrique de Araújo Júnior
N2  - Identifica as melhores práticas nos itens de controle de infra-estrutura (piso, iluminação, climatização e segurança), recursos humanos e mobiliário para serem incorporadas na Biblioteca do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (Ibict). A técnica utilizada foi o benchmarking e as melhores práticas selecionadas foram as bibliotecas da Presidência da República, do Ministério da Ciência e Tecnologia (MCT) e do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão (MP). Pretende oferecer subsídios que contribuam na promoção da qualidade nos serviços e produtos da Biblioteca do Ibict, com vistas à obtenção do certificado de qualidade em serviços de informação emitido pelo CRB-1
UR  - http://ibict.phlnet.com.br/anexos/Priscilla1Monografia.pdf
ER  -