Gestão da qualidade em bibliotecas : aspectos críticos

As teorias administrativas de Deming e Juran tomada como um novo modo de organização do processo de trabalho, vem obtendo destacada divulgação na biblioteconomia. Isso tem facilitado a inserção de modismo administrativos, sem se dar conta dos danos que podem provocar, tampouco da influência de políticas neoliberais inseridas nelas. Alguns, consideram a qualidade total como um modismo, outros classificam-na como uma filosofia. Pretende-se aqui, chamar atenção para abordagens da Gestão da Qualidade, visando focalizar pontos idologicament divergentes na sua aplicação