Informação e comunicação organizacional numa empresa de energia elétrica

Dissertação Mest. Ciências da Comunicação USP. Escola de Comunicações e Artes

Orientador: Litto, Fredric Michael

O trabalho mostra um levantamento de conceitos de informação e sistemas no contexto organizacional e a partir destes são desenvolvidos 4 temas principais: quantificação da informação na comunidade formal; aspectos humanos do processamento da informação; avalição de sistemas de informação e perspectivas de adoção de novas tecnologias da informação e do conhecimento em ambientes industriais. Foram realizadas 3 pesquisas de campo numa empresa de energia elétrica de grande porte: quantificação da informação contida na comunicação formal dos órgãos integrantes da Diretoria Administrativa, com o objetivo de delinear a consistência do fluxo informacional e permitir a visualização do volume de trafego nos canais formais (correspondências internas), para uso em estudos de gerencia da documentação e automação de escritórios; pesquisa de clima organizacional e clima de comunicação