O papel da Internet no servico de referencia : um foco na biblioteca presidente Jose Sarney, do Centro Universitario do Maranhao - UNICEUMA

^aDissertacao^bMest. em Ciencia da Informacao Universidade de Brasilia. Faculdade de Estudos Sociais Aplicados. Departamento de Ciencia da Informacao e Documentacao

Orientador: Castro, Cesar Augusto

O papel da Internet no servico de referencia na Biblioteca Presidente Jose Sarney (BPJS), do Centro Universitario do Maranhao (UNICEUMA). A pesquisa teve como objetivo verificar se, a partir do uso da Internet como ferramenta do servico de referencia da BPJS, do UNICEUMA, tal servico vem sofrendo mudancas e, neste caso, quais seriam essas mudancas. O universo foi composto por alunos dos cursos de graduacao do UNICEUMA a os tres bibliotecarios lotados na biblioteca em tela. Os dados foram coletados a partir de questionario (alunos) e entrevista semi-estruturada (bibliotecarios). Os resultados revelaram que, sim, a partir da incorporacao da Internet, o serviço de referencia da biblioteca em foco vem passando por mudancas importantes que encontram eco no comportamento dos bibliotecarios a dos usuarios, bem como na propria imagem dessa unidade de informacao. Tais mudancas se pautam na propria vocacao mutante da Internet. A rede e largamente utilizada na BPJS, tanto pelos bibliotecarios quanto pelos usuarios, o que the imprime ares de modernidade a expande a capacidade de recuperacao da informacao dessa biblioteca para alem dos recursos da sua propria colecao, Entretanto, verificou-se que todo o potencial via rede, disponivel para acesso a use na BPJS, podera ser melhor explorado a partir da contratacao de um bibliotecario de referencia, funcao esta ainda nao assumida naquela biblioteca