Gestão da informação sobre a satisfação de clientes e orientação para o mercado

Por:

Dantas, Edmundo Brandão, 1953-

Brasília : 2007Descrição: 306 fTipo de conteúdo:

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Tipo da mídia:

unmediated

Tipo de armazenamento:

volume

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Créditos de produção:

Orientadora: Sueli Angélica do Amaral

Nota de dissertação: ^aTese^bDout. em Ciência da Informação Universidade de Brasília. Faculdade de Estudos Sociais Aplicados. Departamento de Ciência da Informação e Documentação Resumo: Relaciona a gestão da informação sobre a satisfação de clientes e a orientação para o mercado, a partir de um estudo qualitativo em que os gestores de onze agências e operadoras de turismo que atuam na região do Distrito Federal foram entrevistados

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^aTese^bDout. em Ciência da Informação Universidade de Brasília. Faculdade de Estudos Sociais Aplicados. Departamento de Ciência da Informação e Documentação

Orientadora: Sueli Angélica do Amaral

Relaciona a gestão da informação sobre a satisfação de clientes e a orientação para o mercado, a partir de um estudo qualitativo em que os gestores de onze agências e operadoras de turismo que atuam na região do Distrito Federal foram entrevistados

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