INFORMAÇÃO UTILIZADA NOS PROCESSOS DECISÓRIOS DE GESTORES UNIVERSITÁRIOS : estudo de caso na PUC-Campinas, SP

Sabe-se que o uso efetivo da informação está intimamente ligado à qualidade e uso que se pode fazer para a sua articulação, recuperação e disseminação. Sendo assim, a convergência da tecnologia da informação e da ciência da informação afeta a criação, gestão e uso da informação dentro dos processos organizacionais. O objetivo geral

deste estudo foi identificar as informações utilizadas pelos gestores universitários nos processos decisórios e para tal, foi realizado um estudo de caso na PUC-Campinas a partir de questionários feitos aos Diretores dos Centros da Universidade, dentre outras técnicas de coleta de dados. Pode-se destacar que, embora não efetivamente ainda

utilizadas por todos os gestores, as ferramentas de inteligência competitiva e análise de cenários podem perfeitamente ser utilizadas pelos gestores universitários desde que os mesmos se conscientizem e se familiarizem com a aplicação das mesmas, especialmente no monitoramento contínuo, de forma que possa ser reduzida a probabilidade de serem surpreendidos por mudanças internas e externas