O papel do ambiente informacional na geração do conhecimento e inovação

Este estudo procura mostrar a importância da informação tecnológica para a geração do conhecimento e inovação nas empresas que desejam obter o certificado de avaliação da conformidade dos seus produtos. Seu objetivo é caracterizar o ambiente informacional na aplicação do regulamento de avaliação da conformidade do Inmetro, particularmente no segmento da cachaça, por meio da identificação das necessidades, usos e dificuldades no acesso à informação dos principais atores desse processo. O estudo demonstra que tanto as fontes institucionais como as não institucionalizadas colaboram para a aplicação dessas regras, e evidencia que todo o conhecimento codificado necessita de conhecimentos tácitos para ser implementado. Os resultados contribuem para o programa de avaliação da conformidade da cachaça e também para a melhoria da cultura informacional do Inmetro.