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080			_a02(81)(063)
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100	1		_aValls, Valéria Martin _92808
245	1	0	_aA implantação de Serviços de Informação baseada nas diretrizes da NBR ISO 9001
264			_aCuritiba : _b[s.n.], _c2005
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520	3		_aNas Instituições brasileiras há uma forte tendência no aprimoramento das práticas gerenciais e administrativas, em razão principalmente das exigências dos clientes e da necessidade constante de otimização de recursos. Os Serviços de Informação acompanham esta tendência e a literatura especializada contém vários relatos de experiência e trabalhos teóricos enfocando a aplicação de modelos de gestão contemporâneos utilizados na implantação e/ou modernização dos serviços, contribuindo para a consolidação das práticas administrativas em Ciência da Informação. Um dos modelos de gestão aplicados nos Serviços de Informação é o de Gestão da Qualidade baseado em padrões, com destaque para a norma NBR ISO 9001
520	3		_aNeste trabalho são apresentados e discutidos os principais benefícios, críticas e dificuldades da implantação deste tipo de modelo, traçando um panorama do tema, com o objetivo de apoiar os gestores de Serviços de Informação na sua compreensão e entendimento, contribuindo para a consolidação da Gestão da Qualidade na área de administração de Serviços de Informação
650		7	_aArquitetura de bibliotecas _2Br _923884
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650		4	_aGestão da Qualidade _92810
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773	0	8	_aCongresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação, 21 _t[Anais do] XXI Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação - CBBD _dCuritiba : [s.n.], 2005 _w
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999			_aConvertido do Formato PHL _bPHL2MARC21 1.1 _c1438 _d1438