A QUALIDADE NO SERVIÇO DE REFERÊNCIA : (Registro n. 2410)
[ somente texto ]
| 000 -LÍDER | |
|---|---|
| Campo fixo | 01935npa a2200265uu 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROLE | |
| Número de controle | 708061554333 |
| 003 - CÓDIGO MARC DA AGÊNCIA CATALOGADORA | |
| Campo fixo de controle | OSt |
| 005 - DATA E HORA DA ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO | |
| Número de controle | 20240913062534.0 |
| 008 - CAMPO DE TAMANHO FIXO - TODOS OS MATERIAIS | |
| Campo fixo de controle | 070806s2007 bl ||||gs |0|| 0 por d |
| 080 ## - CLASSIFICAÇÃO DECIMAL UNIVERSAL (CDU) | |
| Código numérico da CDU | 02(81)(063) |
| 090 ## - CÓDIGO DO CCN | |
| Código de identificação do registro | |
| Local cutter number (OCLC) ; Book number/undivided call number, CALL (RLIN) | |
| 999 ## - SYSTEM CONTROL NUMBERS (KOHA) | |
| Koha Dewey Subclass [OBSOLETE] | PHL2MARC21 1.1 |
| 100 ## - ENTRADA PRINCIPAL - NOME PESSOAL | |
| Nome pessoal | Cardoso, Rosilene Almeida |
| 9 (RLIN) | 6274 |
| 245 10 - TÍTULO PRINCIPAL | |
| Título principal | A QUALIDADE NO SERVIÇO DE REFERÊNCIA : |
| Subtítulo | um estudo em Biblioteca Universitária |
| 264 ## - PRODUCTION, PUBLICATION, DISTRIBUTION, MANUFACTURE, AND COPYRIGHT NOTICE | |
| Place of production, publication, distribution, manufacture | Brasília : |
| Name of producer, publisher, distributor, manufacturer | [s.n.], |
| Date of production, publication, distribution, manufacture, or copyright notice | 2007 |
| 520 3# - NOTA DE RESUMO, ETC | |
| Nota de resumo | Abordagem da qualidade no serviço de referência em biblioteca universitária. Verifica-se a ótica dos serviços oferecidos em unidade de informação. Enfatiza a qualidade em bibliotecas, pois esta é fundamentada na experiência real do cliente com o produto ou serviço. Demonstra o serviço de referência como instrumento mediador entre a informação e o usuário e seus principais enfoques. A pesquisa pautou-se no serviço de referência, que é considerado serviço-fim da biblioteca. Pesquisaram-se as dimensões de qualidade no serviço de referência da Biblioteca Governador Ribamar Fiquene. Utilizou-se a dimensões da qualidade definidas por David Garvin e adaptadas por Simone Barbêrdo e João B. Turrioni para o ambiente de bibliotecas. Explana a metodologia pautada na pesquisa Documental e Descritiva. Descrevem os resultados e discussão da análise realizada |
| 650 #0 - ASSUNTO TÓPICO | |
| Cabeçalho tópico ou nome geográfico | Serviços |
| 9 (RLIN) | 6275 |
| 650 #7 - ASSUNTO TÓPICO | |
| Cabeçalho tópico ou nome geográfico | Bibliotecas universitárias |
| Fonte do cabeçalho ou termo | Br |
| 9 (RLIN) | 283 |
| 650 #4 - ASSUNTO TÓPICO | |
| Cabeçalho tópico ou nome geográfico | Qualidade |
| 9 (RLIN) | 863 |
| 650 #7 - ASSUNTO TÓPICO | |
| Cabeçalho tópico ou nome geográfico | Bibliotecas |
| Subdivisão geral | Serviço de referência |
| Fonte do cabeçalho ou termo | Br |
| 9 (RLIN) | 413 |
| 700 ## - ENTRADA SECUNDÁRIA - NOME PESSOAL | |
| Nome pessoal | Teixeira, Cenidalva Miranda de Sousa |
| 9 (RLIN) | 6276 |
| 700 ## - ENTRADA SECUNDÁRIA - NOME PESSOAL | |
| Nome pessoal | Marinho, Raimunda Ramos |
| 9 (RLIN) | 6277 |
| 773 08 - HOST ITEM ENTRY | |
| Main entry heading | Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação, 22 |
| Title | Anais [do] XXII Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação - CBBD |
| Place, publisher, and date of publication | Brasília : [s.n.], 2007 |
| Record control number | |
| 942 ## - ITEM (KOHA) | |
| Tipo de material | Evento |
| 998 ## - LOCAL CONTROL INFORMATION (RLIN) | |
| -- | 20070806 |
| Operator's initials, OID (RLIN) | 1554^b |
| Cataloger's initials, CIN (RLIN) | Burnier |
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