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Aplicação de sistemas da qualidade em unidades de informação voltadas para o processo industrial
Porto Alegre : FEBAB ; PUC/RS, 2000Assunto(s): Recursos online: Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação, 19 Anais do XIX CBBDResumo: Propõe a análise do perfil das Unidades de Informação e os seus profissionais, avaliados conforme requisitos da norma série NBR ISO 9000/94 e modelo baseado no PNQ, para melhoria no atendimento ao cliente na indústriaNão existem exemplares desta referência
Propõe a análise do perfil das Unidades de Informação e os seus profissionais, avaliados conforme requisitos da norma série NBR ISO 9000/94 e modelo baseado no PNQ, para melhoria no atendimento ao cliente na indústria
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