Conceitos de marketing utilizados no planejamento e avaliacao de sistemas de informacao e bibliotecas : um modelo de metodologia aplicado a Biblioteca Universitaria da UFSC

^aDissertacao^bMest. Ciencia da Informacao IBICT/UFRJ/ECO

Orientador: Braga, Gilda Maria

Propostas de uma metodologia de planejamento e avaliacao de sistemas de informacao e bibliotecas, com base em conceitos de marketing. Analise da demanda da informacao, processo chave nesta metodologia, atraves do fenomeno de uso da informacao nos seguintes aspectos: citacoes bibliograficas da producao intelectual do segmento alvo do estudo; volume de uso da informacao disponivel na instituicao da aplicacao do estudo e destinada ao segmento alvo para determinacao do seu perfil, de suas necessidades potenciais com identificacao de suas preferencias em termos de caracteristicas e atributos do produto informacao e levantamento da imagem da instituicao neste segmento alvo. Resultados dos tres (3) aspectos da analise - citacoes bibliograficas, volume de uso e estudo de usuarios - do fenomeno de uso da informacao como subsidios a formulacao de estrategias de marketing, visando a melhoria do desempenho da instituicao informacional, em questao. O marketing como conceito administrativo e sua contribuicao ao ensino da administracao de bibliotecas e sistemas de informacao e ao exercicio e atuacao dos profissionais da informacao

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