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	1.	Capa não disponível Capa não disponível A gestão da qualidade aplicada às bibliotecas da Universidade do Sul de Santa Catarina : princípios e implantação por Machado, Cristiane Salvan Bonetti, Thiago Medeiros Curitiba : [s.n.], 2005Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação, 21 [Anais do] XXI Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação - CBBD Disponibilidade:Nenhum exemplar disponível. Adicionar no carrinho (Remover)
	2.	Capa não disponível Capa não disponível Princípios da gestão estratégica e suas aplicações na biblioteca universitária por Andrade, Marcos Vinícius Mendonça Santos, Ana Rosa dos Brasília : [s.n.], 2007Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação, 22 Anais [do] XXII Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação - CBBD Disponibilidade:Nenhum exemplar disponível. Adicionar no carrinho (Remover)
	3.	Capa não disponível Capa não disponível O DECRETO Nº 3.507 DE 13 DE JUNHO DE 2000 E A QUALIDADE DOS SERVIÇOS PÚBLICOS : A BIBLIOTECA NA MIRA DOS USUÁRIOS por Jovanovich, E. M. S David, M. S Santos, R. M Silva, S. B Souza, W Manaus : Febab, 2009Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação, 23 Anais do XXIII CBBD Disponibilidade:Nenhum exemplar disponível. Adicionar no carrinho (Remover)
	4.	Capa não disponível Capa não disponível Estudo preliminar de benchmarking aplicado à melhoria contínua dos serviços da Biblioteca do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia - Ibict por Araujo, Priscilla Mara Bermudes Série: Memória Técnica do IBICTBrasília : 2006 Recursos online: Clique aqui para acessar online Disponibilidade:Nenhum exemplar disponível. Adicionar no carrinho (Remover)
	5.	Capa não disponível Capa não disponível Gestão da qualidade em serviços de informação no Brasil : estabelecimento de um modelo de referência baseado nas diretrizes da NBR ISO 9001 por Valls, Valéria Martin São Paulo : 2005 Nota de dissertação: ^aTese.^bDout. em Ciências da Comunicação Universidade de São Paulo. Escola de Comunicações e Artes. Departamento de biblioteconomia e documentação Recursos online: Clique aqui para acessar online Disponibilidade:Nenhum exemplar disponível. Adicionar no carrinho (Remover)
	6.	Capa não disponível Capa não disponível O profissional da informação e a gestão da qualidade em serviços de informação : capacitação e mercado de trabalho por Ferreira, Danielle Thiago São Paulo : 2007 Nota de dissertação: ^aTese^bDout. em Ciência da Informação Universidade de São Paulo. Escola de Comunicações e Artes Recursos online: Clique aqui para acessar online Disponibilidade:Nenhum exemplar disponível. Adicionar no carrinho (Remover)
	7.	Capa não disponível Capa não disponível Gestão de qualidade e trabalho imaterial : uma análise a partir da dinâmica informacional por Jorge, Vanessa de Arruda Rio de Janeiro : 2012 Nota de dissertação: ^aDissertação^bMestrado em Ciência da Informação Universidade Federal do Rio de Janeiro; Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia Recursos online: Clique aqui para acessar online Disponibilidade:Nenhum exemplar disponível. Adicionar no carrinho (Remover)

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