Atendimento de excelência serviço de orientação

A Divisão de Biblioteca e Documentação - DIBD da Escola Superior de Agricultura "Luiz de Queiroz" da Universidade de São Paulo, com o objetivo de disponibilizar mais um serviço diferenciado à comunidade, redimensionou, em 2002, seu programa de capacitação de usuários, reforçando a sua missão na transferência de informação e na orientação do uso dos recursos disponíveis. Desenvolveu, então, uma metodologia de capacitação de usuários, cujo programa contemplou o atendimento personalizado considerando cada perfil, seus objetivos e interesses, bem como o seu tempo disponível. O propósito foi promover um aprendizado efetivo através de um atendimento de excelência: "O Algo Mais", através do serviço: Marque uma Hora com a Bibliotecária de Referência