Atendimento de excelência : serviço de orientação
Natal : Universidade Federal do Rio Grande do Norte : BCZM, 2004Descrição: 15pAssunto(s): Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias, 13 Anais do SNBUResumo: A Divisão de Biblioteca e Documentação DIBD da Escola Superior de Agricultura Luiz de Queiroz da Universidade de São Paulo, com o objetivo de disponibilizar mais um serviço diferenciado à comunidade, redimensionou, em 2002, seu programa de capacitação de usuários, reforçando a sua missão naResumo: transferência de informação e na orientação do uso dos recursos disponíveis. Desenvolveu, então, uma metodologia de capacitação de usuários, cujo programaResumo: contemplou o atendimento personalizado considerando cada perfil, seus objetivos e interesses, bem como o seu tempo disponível. O propósito foi promover um aprendizado efetivo através de um atendimento de excelência: O Algo Mais, através do serviço Marque uma Hora com a Bibliotecária de ReferênciaA Divisão de Biblioteca e Documentação DIBD da Escola Superior de Agricultura Luiz de Queiroz da Universidade de São Paulo, com o objetivo de disponibilizar mais um serviço diferenciado à comunidade, redimensionou, em 2002, seu programa de capacitação de usuários, reforçando a sua missão na
transferência de informação e na orientação do uso dos recursos disponíveis. Desenvolveu, então, uma metodologia de capacitação de usuários, cujo programa
contemplou o atendimento personalizado considerando cada perfil, seus objetivos e interesses, bem como o seu tempo disponível. O propósito foi promover um aprendizado efetivo através de um atendimento de excelência: O Algo Mais, através do serviço Marque uma Hora com a Bibliotecária de Referência
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